随着社会经济的发展,产品日益丰富,同质化严重,导致市场格局发生变化,由卖方市场过渡到买方市场,市场竞争逐步升级;伴随着互联网技术发展,互联网+、大数据、移动应用加速推动企业管理创新,从而推动营销观念和营销方式变革,企业经营从“以产品为中心”开始向“以客户为中心”转变。客户成为企业最具价值的战略资产,因此企业需要加强营销管控和个性化服务,以客户为中心,才能更好地适应市场变化。
浪潮提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业的数字营销解决方案,基于客户全生命周期管理,可以更加有效的处理客户关系,帮助企业获取和保持更多的客户,通过对营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理,降低运营成本,扩展市场份额,显著提高运作效率、客户满意度和投资回报率。