近日，浪潮通软正式通过GB/T27922商品售后服务评价体系最高级别认证，在企业管理软件售后服务领域达到五星级水平，这标志着公司在商品服务、顾客服务等售后服务的标准和质量处于行业领先水平。

　　“商品售后服务评价体系认证”是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据售后服务体系、商品服务、客户服务等多项指标，对企业进行系统评价与严格评审，共分为4个等级，其中“五星级”是最高级别。此认证要求企业在客户服务、个性化服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保消费者的权益得到充分保障。

　　一直以来，浪潮通软始终坚持以客户为中心，不断创新运维管理，为客户提供全方位售后服务支持。为帮助客户解决运维管理的服务流转难、绩效管理难、知识管理难等痛点，打造浪潮海岳服务工单系统，对每个服务请求进行全生命周期管理，支持多元化的问题描述方式，包括微信截图、视频等多种格式的附件，让服务过程更加清晰明了；构建企业内部运维服务体系，实现一线、二线、三线运维人员的分级管理，确保问题处理的速度和精准度。同时，通过构建服务知识库，推出智能客服系统和在线课堂，为企业用户打造多元化学习平台，助力企业高质量发展。

　　未来，浪潮通软将持续深入了解客户需求，创新提升服务品质，以更加专业、高效、贴心的服务，助力更多企业在数智化转型的道路上稳健前行，实现高质量发展。